Vendas
Diferenças entre omnichannel, multichannel, cross channel e single channel
O avanço da tecnologia e a disseminação da internet modificou a maneira como o consumidor interage e compra das empresas. Muitas lojas começaram no ambiente físico e migraram, aos poucos, para a internet. Com o surgimento de diferentes canais de atendimento ao público, surgiu o conceito de single channel, multi channel, omnichannel e cross channel. Cada um deles possui suas particularidades, vantagens, desvantagens e formas de trabalho. Entender…